호텔 외부에서는 호텔 객실로 직접 전화를 걸 수 없습니다. 모든 호텔 전화 통화는 먼저 호텔 교환원이나 접수원을 통해 이루어집니다. 호텔 직통번호로 전화하여 교환원에게 담당자의 성과 객실 번호를 알려주십시오. 그녀가 전화를 연결할 것입니다.
호텔 내부에서 호텔 객실로 전화하려면 발신자는 전화 걸기 지침을 따라야 합니다. 이는 일반적으로 객실 번호 앞에 9를 누르는 것을 의미합니다. 호텔에서는 전화 교환대를 사용합니다. 1888년 Almon Strowger가 발명한 최초의 교환기는 전화 통화를 연결하기 위해 전선을 물리적으로 연결하는 데 사용되었습니다. 1919년에 벨 시스템이 자동 전환을 개발했지만 최초의 수동 배전반은 20세기 후반까지 호텔과 사무실에서 계속 사용되었습니다.
현재 인간 교환원의 필요성을 대체하는 자동 교환 교환대 및 가상 교환대가 있지만 호텔 및 기타 기업에서는 여전히 실제 사람이 전화에 응답하도록 하는 개인적인 접촉에 크게 의존하고 있습니다. 호텔과 기업에서 직접 전화 연결을 허용하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 전화를 받는 사람은 다른 발신자에게 메시지를 요청하면서 일부 전화를 개인적으로 받는 것을 선호할 수 있습니다. 인간 운영자는 대부분의 컴퓨터가 할 수 없는 판단을 내릴 수 있습니다.
